襄江社区邮编441000

襄江社区因毗邻襄阳母亲河襄江而得名，辖区面积0.43平方公里,共有居民3002户，5569人，党员149人。驻辖区企事业单位15家,其中破产改制企业14家。

2006年以前，襄江社区还是一个“三无”社区，即无办公场地、无经费、无资源，社区租房办公，无任何经济收入，有时连干部的工资都不能足额发放。社区通过服务辖区破产改制企业争取资金资产实现质的跨越。各位领导，现在所处的位置是破产改制企业湖北蓄电池厂家属院，这栋五层大楼当时是单位的办公大楼，在企业破产改制时期，社区主动服务，修路改下水道、装路灯设门卫，清理乱搭乱建治理院内的脏乱差，我们的服务赢得了职工的民心，得到破产改制企业的认可，社区也得到了蓄电池厂近千万的资金和资产，为社区发展提供了必备的经济。

本着“以人为本服务导民”的宗旨，襄江社区在服务居民群众方面摸索创新了巡街工作法、错时预约服务和信访代理制三个方法和措施，把“居民找社区办事”提升为“社区主动上门服务”。

1、错时预约服务更方便。为了解决居民群众特别是“上班族”、“打工族”没有时间到社区办事的问题，襄江社区党委不断探索创新为民、利民、便民服务模式。在社区开展“错时预约服务”，打好服务时间差。在每天早上上班前、中午和下午下班后三个时段，社区党员轮流加班1至2个小时；周六、周日全天党员值班，错开时间为他们服务。对一时难以办结的事项，约定时间，实行“预约服务”。

2、信访代理制化解矛盾。在得知有信访苗头时，我们就第一时间和当事人联系，和当事人沟通了解情况，由党员帮助当事人办理信访案件，向有关部门反映、汇报情况。蓄电池厂200多名下岗工人为办理特殊工种认定，要集体到市政府-，社区在得知这一情况后，由书记张秀清亲自和职工代表对话，并经工人推选为代表，向市信访局、市劳动局、省劳动厅等部门多次汇报，查找政策，查看职工档案。及时向下岗职工反馈情况，让符合政策的职工全部得到认定，对不符合政策的职工进行耐心地讲答和思想工作，得到了职工的认同，从而成功地化解了一起重大信访矛盾案件。

3、巡街工作法服务零距离。社区工作人员每天早上在居委会开完早会后，留下两名窗口工作人员挂牌上岗值班，接待来访居民，办理各种事务，其他工作人员则在深入到各个居民小区进行巡查，内容涉及控违控装、隐患排查、困难走访调查等多个方面。工作方式的转变得到了居民群众的称赞，法制日报、湖北日报、襄阳日报、襄阳晚报等新闻媒体也对社区的服务措施进行了肯定和宣传。